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故障時の対応について

故障時の対応について

購入いただいた商品については3ヶ月の保証をおつけしておりますが、 その後故障してしまうことがあると思います。 当店では主に以下の方法にて対応させていただきますので故障の際には お気軽に相談ください。

(1)故障かどうかの確認サポート

移動した際になどに配線を間違ってしまっただけということもあります。 メールか電話で一度ご相談ください。

(2)故障部位切り分け確認用機器の貸し出し

本体が故障なのか、外部機器(マイク、カメラ、ケーブルなど)が故障 なのか切り分けできない場合には確認用機器の貸し出しをしております。 ご要望の際にはご連絡ください。貸し出しは無料です。返送の送料のみ ご負担いただきます。
ただし、機器によっては用意できない場合もありますのでご了承ください。

(3)有償交換

当店にて購入いただいた機器が故障してしまった場合には、保証期間後の 場合には有償にて交換を承っております。費用については機器の種類や 時期により(購入してすぐに故障の場合には費用を下げます)異なります のでお問い合わせください。その時点で新規に中古品を購入する場合に 比べて3分の2〜半額程度が目安です。
ただし、機器によっては用意できない場合もあります。その際には代替 機種でのご提案をさせていただきます。



お問い合わせはこちらからどうぞ。

お支払いについて



【銀行振込】

決済ロゴ

・ゆうちょ銀行、楽天銀行がご利用頂けます。
・前払いとなります。お振込み確認後、商品を発送します。
・振込手数料はご負担下さい。
・ご注文日より5日以内にお振込の手続きをお願いいたします。
・5日以内にお振り込み頂けなかった場合、自動的にキャンセルとなりますのでご注意下さい。


【代金引換】

・日本郵便
・商品代金が50万円未満までご利用いただけます。50万円以上の商品につきましては銀行振込またはクレジットカード決済となります。
・代引手数料は250円です。
商品配送時に配達員にお支払いください。


【クレジットカード決済】

クレジットカード決済ロゴ

・VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレスがご利用頂けます。


納期、配送について


・配送はゆうパックでお送り致します。
※一部の商品については別の配送業者の場合もございます。
・送料は全国一律無料とさせていただいております。
・在庫商品は入金確認後2営業日以内に発送手配いたします。
・取り寄せ商品は2週間〜4週間程度でのお届けとなります。在庫切れや配送トラブル等により、ご配送が遅れる場合がございましたら随時連絡させていただきます。



【お届け時間を指定できます】

佐川急便

返品について


・動作不良の場合には同等商品がある場合には交換で、ない場合には返金を承ります。返品時の送料は当方が負担します。返送の際は着払いで発送してください。
・動作不良の場合には、商品到着後1ヶ月以内にお知らせください。それ以降の対応はできませんのでご注意ください。

営業時間


定休日:土日祝日

営業時間:9:00〜18:00

都合により休業とさせていただく場合がございますのでご了承下さい。その場合ご注文には翌営業日に対応させて頂きます。
WEBでのお問い合わせ・ご注文は24時間受け付けております。

領収書の送付


お申し込み時に配送先設定の備考欄に領収書希望の旨とご希望の宛名を記入いただければ「株式会社ブライトコンパス」名義の領収書を商品に同封させていただきます。

古物営業法に基づく表記


株式会社ブライトコンパス
東京都公安委員会
第301081308712号