故障時の対応について

(1)故障かどうかの確認サポート

移動した際になどに配線を間違ってしまっただけということもあります。 メールか電話で一度ご相談ください。

(2)故障部位切り分け確認用機器の貸し出し

本体が故障なのか、外部機器（マイク、カメラ、ケーブルなど）が故障 なのか切り分けできない場合には確認用機器の貸し出しをしております。 貸し出しの機器は通常はご利用の機器と同じもの一式になります。ご利 用中の機器と交換してみて不具合部署を切り分けることができます。 （マイクを取替えで問題なくなった場合には故障がマイクと判明など）
ご要望の際にはご連絡ください。貸し出しは無料です。返送の送料のみ ご負担いただきます。
ただし、機器によっては用意できない場合もありますのでご了承ください。

(3)有償交換

当店にて購入いただいた機器が故障してしまった場合には、保証期間後の 場合には有償にて交換を承っております。費用については機器の種類や 時期により（購入してすぐに故障の場合には費用を下げます）異なります のでお問い合わせください。その時点で新規に中古品を購入する場合に 比べて３分の２〜半額程度が目安です。
ただし、機器によっては用意できない場合もあります。その際には代替 機種でのご提案をさせていただきます。



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