Q&A
よくある質問をQ&Aとしてまとめました。
商品について
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Ｑ
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どの機種を選んだらいいでしょうか。
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Ａ
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以下を基準にお考えください。
1)現在ご利用の機器に追加するようであれば基本的に同じメーカーをお勧めします。 2)部屋の広さや参加人数からマイクは標準の台数（通常は１台）か追加が必要かお考えください。マイクの追加が必要な場合にはマイクを追加できるモデルを選択ください。 3)カメラの性能（廉価版ではカメラが動かないものもあります）や画質（HD対応が必要かなど）がどの程度必要か検討ください。 4)あとは予算との兼ね合いで決めてください。 決めかねたら、お気軽にお問い合わせください。 |
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Ｑ
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HDとSDの違いは何ですか
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Ａ
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HD（High Difinition)とSD(Standard Difinition)の違いは映像の画素数の違いです。HD対応の機器ですとハイビジョンテレビと同等の画質とお考えください。
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Ｑ
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テレビモニタはどういった物を用意すればよいですか。
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Ａ
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テレビモニタは利用するテレビ会議システムの映像出力端子があるものを選択ください。
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Ｑ
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マイクの数はどのくらい必要ですか
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Ａ
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マイクについては部屋の広さと参加人数にあわせて台数を選択ください。メーカーにより集音性能も異なり一概には言えませんが、１０人以上参加するような会議であれば２台以上のマイクが必要です。複数のマイクが接続可能な機種と１台しか接続できない機種がありますので機器選択の際に確認ください。
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Ｑ
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ソフトウェアバージョンで注意する点はありますか。
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Ａ
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基本的に動作に問題ないソフトウェアバージョンかを確認しております。特定のバージョンのご希望がある場合には相談ください。在庫があれば指定のバージョンの機器を用意します。
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Ｑ
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資料（主にPC画面）共有をしたいのですが
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Ａ
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受信機能についてはほぼすべての機種で対応しています。送信機能についてはオプションの装置をつけることにより対応する機種がほとんどです。送信が必要な場合にはオプション機器の購入もあわせて検討ください。
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Ｑ
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ケーブル類はついていますか。
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Ａ
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マイクケーブル、カメラケーブル等はもちろんですが、モニタと接続する映像ケーブル（S端子など）、音声ケーブル、LANケーブルを付属してお送りします。
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Ｑ
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サイトに載っていない機器の取寄せは可能でしょうか。
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Ａ
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在庫がない機器についても取り寄せ可能な商品がありますのでお気軽に相談ください。費用と納期をご案内させていただきます。
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Ｑ
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事前のテストはどのようなことを行っていますか。
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Ａ
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外観検査の他、電源投入を行い、テスト用のテレビ会議システムとIPでの通信試験を行います。映像／音声の正常出力、カメラ動作確認、マイク機能確認を行い正常に動作するもののみ販売用としております。
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Ｑ
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機器の設置は依頼できますか。
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Ａ
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機器の設置はお客様に実施いただく形になります。マニュアルを添付しますので、それほど難しくなく設置可能だと思います。不明点あればサポートさせていただきます。
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購入から納品まで
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Ｑ
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見積りの作成は依頼できますか。
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Ａ
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無料にて見積りを作成します。こちらをご覧ください。依頼いただいた当日もしくは翌営業日にはPDFファイルにてお送りさせて頂きます。
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Ｑ
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支払い方法を教えてください。
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Ａ
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銀行振り込み、カード支払い、代引きからお選びいただけます。
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Ｑ
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納期を教えてください。
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Ａ
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在庫品については基本的に以下確認の翌営業日に発送いたします。
1)銀行振込については入金確認日 2)カード支払いについては決済確認日 3)代引きについては注文日 |
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Ｑ
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送られてくる機器の設定について教えてください。
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Ａ
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基本的に初期設定にしてお送りします。映像出力設定を実施してからお送りしたほうがよいような一部機器は最低限の設定をしてお送りします。
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Ｑ
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モニタとの接続に関して注意事項はありますか。
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Ａ
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映像入力の端子がある機器（大半がそうです）の場合にはモニタとの接続を映像出力と行うように注意ください。
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Ｑ
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音声出力に関して注意事項はありますか。
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Ａ
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音声を外部（テレビモニタや外部スピーカなど）に出力する際には音声入力端子と間違わないように注意ください。また、ビデオ録画用の端子がある場合には間違ってつなぐとハウリング（ピーと鳴ります）が起きますので確認ください。
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Ｑ
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マニュアルは付きますか。
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Ａ
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テレビ会議システム本体の購入時には操作の手引きおよびマニュアルをおつけします。
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ご利用開始後について
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Ｑ
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保証の内容を教えてください。
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Ａ
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商品到着後１ヶ月の保証を全商品につけております。不具合等ありましたら同等機器との交換をいたします。同等機器がない場合には返金させていただきます。機器に不具合がありご連絡いただきましたら、交換品をお送りしますので着払いにて不具合のある機器を返送いただく形になります。
→現在アンケートに回答いただくと保証を３ヶ月に延長しております。 詳しくはこちら |
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Ｑ
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保証期間後に故障した場合にはどうすればよいですか。
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Ａ
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故障した場合には同等品の代替品を格安にて用意させていただきます。有償にはなりますが、メーカーにスポット保守を依頼する場合よりも割安になると思います。（既にメーカーでは対応できない場合も多いです）
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お支払いについて
【銀行振込】
・ゆうちょ銀行、楽天銀行がご利用頂けます。
・原則前払いとなります。お振込み確認後、商品を発送します。
・登録いただいた法人には請求書による後払いが可能です。こちらより登録依頼をしてください。
・振込手数料はご負担下さい。
【代金引換】
・ヤマト運輸
・商品代金が50万円未満までご利用いただけます。50万円以上の商品につきましては銀行振込またはクレジットカード決済となります。
・代引手数料は250円です。
商品配送時に配達員にお支払いください。
【クレジットカード決済】
・VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレスがご利用頂けます。
納期、配送について
・配送はゆうパックでお送り致します。
※一部の商品については別の配送業者の場合もございます。
・送料は全国一律無料とさせていただいております。
・在庫商品は入金確認後２営業日以内に発送手配いたします。
・取り寄せ商品は２週間〜４週間程度でのお届けとなります。在庫切れや配送トラブル等により、ご配送が遅れる場合がございましたら随時連絡させていただきます。
【お届け時間を指定できます】
